Devolución de su compra (Derecho de desistimiento)

​

Tiene derecho a cancelar su compra dentro de los 14 días sin necesidad de indicar el motivo. Este período comienza el día siguiente a la recepción del producto.

​

Durante este tiempo, debe manipular el producto y su embalaje con cuidado.
Si ejerce su derecho de desistimiento, debe devolver el producto con todos sus accesorios incluidos, en su estado original y en su embalaje original.

​

Si desea ejercer su derecho de desistimiento, debe informarnos dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.

​

Puede hacerlo utilizando el formulario estándar disponible en nuestro sitio web. Después de enviar este formulario, debe devolver el producto dentro de los 5 días. Debe poder demostrar que devolvió el artículo a tiempo, por ejemplo, con un comprobante de envío.

​

Si no nos ha informado de su desistimiento dentro del plazo establecido y/o no ha devuelto el producto a tiempo, la compra se considerará definitiva.

​

Tenga en cuenta que los gastos de envío para la devolución corren por su cuenta.

Si ya ha pagado el producto y lo devuelve, le reembolsaremos el pago dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo devuelto.

​

Emitiremos el reembolso únicamente una vez que hayamos recibido el producto o usted haya proporcionado una prueba suficiente de su devolución.

​

No puede cancelar su compra después de que haya vencido el período de desistimiento de 14 días.
Tampoco puede cancelar la compra si el producto ha sido dañado dentro del período de 14 días después de la entrega.

​

Le recomendamos grabar un vídeo al abrir el paquete como prueba de que cualquier problema existía antes de su uso.

​

Puede encontrar nuestros términos y condiciones completos sobre la entrega y devolución de artículos de la tienda en línea en nuestro sitio web.